أعلنت شركة “ريلمي”، إحدى أبرز الشركات العالمية في صناعة الهواتف الذكية، عن توقيع شراكة استراتيجية مع “خدماتي”، الفرع المتخصص في خدمات ما بعد البيع التابع لمجمع كوندور، من أجل تقديم خدمات الصيانة والدعم التقني لهواتفها الذكية في الجزائر. وتهدف هذه الشراكة إلى تقديم حل شامل ومبتكر لإدارة العلاقة مع الزبائن وضمان خدمات إصلاح موثوقة على مستوى السوق المحلي، وذلك في إطار استراتيجية “ريلمي” الرامية لتعزيز وجودها في الجزائر وتحويلها إلى منصة إقليمية لتصدير الهواتف نحو القارة الإفريقية.
يمثل هذا التعاون بين “ريلمي” و”خدماتي” خطوة مهمة في رؤية “ريلمي” لتصبح العلامة الأولى للهواتف الذكية في السوق الجزائرية. وبفضل البنية التحتية والخبرة التي تمتلكها “خدماتي” في مجال ما بعد البيع، ستكون “ريلمي” قادرة على تقديم خدمات سريعة وموثوقة لمستخدميها، مما يعزز من ولاء الزبائن ورضاهم.
كما تندرج هذه الخطوة ضمن مخطط أوسع يشمل توسيع الحضور المحلي لشركة “ريلمي”، بالتوازي مع شراكتها التصنيعية مع مجمع كوندور لإنتاج الهواتف الذكية في الجزائر. ويُتوقع أن تُمكّن هذه الديناميكية الجديدة من إنشاء منظومة متكاملة تجمع بين التصنيع المحلي والدعم الفني عالي الجودة.
ومن خلال هذا التوجه، تراهن “ريلمي” على تقديم نموذج متكامل للتوسع في السوق الجزائرية، حيث لا يقتصر الأمر على بيع الأجهزة، وإنما يشمل كذلك خدمات ما بعد البيع والضمان، وهو ما يضفي مصداقية إضافية للعلامة ويعزز من تنافسيتها في بيئة سوقية متغيرة.
خدماتي: خبرة محلية في خدمة علامات كبرى
وتُعد “خدماتي” فاعلا رئيسيا في مجال خدمات ما بعد البيع في الجزائر، وهي تقدم خدماتها لعلامات تجارية عالمية كبرى مثل Condor وHisense وWhirlpool وDaikin وInfinix، وغيرها. وتتميز الشبكة التابعة لها بتوزيع جغرافي واسع يشمل 8 مراكز تقنية نشطة و8 أخرى سيتم افتتاحها بحلول نهاية 2025، إضافة إلى 26 شريكا معتمدا و120 وكيلا معتمدا.
وتعتمد “خدماتي” على تقنيين مكوّنين باستمرار وفق أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا الإصلاح وخدمة الزبائن، مع الالتزام بتقديم حلول فعّالة وسريعة للأعطال. وتشمل خدماتها أجهزة إلكترونية مختلفة من هواتف ذكية وأجهزة منزلية، مما يمنحها خبرة متكاملة في التعامل مع متطلبات الزبائن المتنوعة.
من خلال هذه المنظومة، تتمكّن “خدماتي” من ضمان تغطية وطنية واسعة وخدمة قرب حقيقية، مع تقديم قطع غيار أصلية وتوفير ضمانات تصل إلى ثلاثة أشهر للإصلاحات خارج الضمان، وهو ما يشكل عامل اطمئنان مهم للمستخدم النهائي.
ريلمي: من لاعب صاعد إلى علامة عالمية شابة
تأسست شركة “ريلمي” سنة 2018 على يد Sky Li، وتمكنت في ظرف وجيز من التموقع ضمن قائمة أكبر خمس شركات للهواتف الذكية في العالم. وتستهدف الشركة شريحة الشباب بشكل خاص من خلال تصميمات عصرية وأداء قوي وسعر تنافسي، وهو ما جعلها تحظى بأكثر من 200 مليون مستخدم في أكثر من 30 دولة.
تعتمد “ريلمي” على استراتيجية تقوم على الابتكار السريع وتوفير أحدث التقنيات لأكبر عدد ممكن من المستخدمين. وتقدم مجموعة متنوعة من الهواتف الذكية والأجهزة المتصلة التي تتميز بجودة عالية وأداء متطور، ما يجعلها خيارا مفضلا لدى المستخدمين الشباب.
وفي 2024، أطلقت “ريلمي” هويتها الجديدة تحت شعار “Make it real”، والذي يجسد رغبتها في تقديم حلول ملموسة وملائمة لاحتياجات الشباب، واضعة إياهم في صميم استراتيجيتها العالمية الجديدة.
الجزائر كمركز تصدير إفريقي في رؤية “ريلمي”
طموحات “ريلمي” تتجاوز السوق الجزائرية المحلي نحو جعل الجزائر منصة إقليمية لتصدير هواتفها الذكية نحو الدول الإفريقية. وبالاستفادة من القدرات الإنتاجية لمجمع كوندور والبنية اللوجستية المتاحة، تعمل الشركة على بلورة خطة تصديرية بمجرد استكمال دفتر الشروط.
تسعى “ريلمي” إلى تحويل الجزائر إلى قطب صناعي وتجاري ضمن خارطة انتشارها العالمية، وهو ما يتماشى مع التوجه الحكومي نحو تشجيع التصنيع المحلي وتوسيع الصادرات خارج المحروقات. وتشكّل هذه الخطوة دعما إضافيا للاقتصاد الوطني من خلال خلق فرص عمل وتعزيز نقل التكنولوجيا.
وفي ضوء هذه الاستراتيجية، تمثل الشراكة مع “خدماتي” عنصرا حيويا في توفير بنية تحتية فنية وخدمية تستجيب لمتطلبات النمو، وتوفر تجربة متكاملة للزبائن، بما يدعم التوسع نحو أسواق إفريقية مجاورة.
