تحصلت المؤسسة العمومية “اتصالات الجزائر” خلال العام الجاري على أول علامة لجودة الإستقبال “في خدمتكم”.
ومنح المعهد الجزائري للتقييس أول علامة لجودة الإستقبال ” في خدمتكم” للمؤسسة العمومية ” اتصالات الجزائر” هذا العام.
و في هذا الشأن، حصلت خمس وكالات تجارية لاتصالات الجزائر (Actels) بالجزائر العاصمة، وهي بن عكنون، والمحمدية، والأبيار، والشراقة ، وبئر توتة، وكذلك مركز الاتصالات لبرج الكيفان، المقترحين من طرف مؤسسة اتصالات الجزائر لنيل علامة “في خدمتكم”.
ويتعلق الأمر بتسهيل المعلومات، تحسين وصول المستخدم إلى الخدمات العمومية، استقبال المستخدم باهتمام وبطريقة محترمة، التكفل بطلبات و شكاوى المستخدم، تعزيز الخدمات عبر الإنترنت و إنشاء نظام للتقييم والتحسين المستمر لنوعية الإستقبال.
و في سياق ذي صلة، أكد الرئيس المدير العام لاتصالات الجزائر عادل بن تومي على تعميم هذا المسعى، المُتمثل في حصول وكالاتها التجارية على علامة لتحسين خدماتها للاستقبال تدريجيا ليمس جميع وكالات المؤسسة عبر الوطن.
للإشارة، نُظم حفل تسليم شهادة العلامة بمقر المؤسسة بالجزائر العاصمة بحضور الرئيس المدير العام لاتصالات الجزائر، عادل بن تومي، ومدير المعهد الجزائري للتقييس جمال حالس، ورئيس الجمعية الجزائرية لحماية وإرشاد المستهلك ومحيطه، مصطفى زبدي.
