في خطوة هامة نحو تعزيز القرب الرقمي والجواري وتسهيل الاستفادة من الخدمات المقدمة للمتقاعدين وذوي الحقوق، وتجسيداً لتعليمات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، انطلق اليوم الاثنين 02 نوفمبر 2026 عبر مختلف الوكالات المحلية للصندوق الوطني للتقاعد، مشروع «تقاعدي ALL IN ONE» – كل خدماتك الرقمية من شباك واحد.
ويهدف هذا المشروع النوعي إلى تسهيل استفادة المتقاعدين وذوي الحقوق من الخدمات الرقمية وتشجيعهم على استخدامها، من خلال توفير المرافقة الميدانية والتوجيه الفعلي على مستوى الوكالات المحلية.
ويتمثل المشروع في إحداث شباك رقمي موحد على مستوى كل وكالة محلية، يخصص للتعريف بمختلف الخدمات الرقمية التي يوفرها الصندوق، وتقديم شروحات مبسطة حول كيفية استعمالها، مع مرافقة المتقاعدين فعلياً في تحميل تطبيق «تقاعدي»، وفتح حساباتهم الرقمية وتفعيلها، وتوجيههم نحو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم.
كما جُهّزت هذه الشبابيك وفق نموذج موحد يضمن توحيد الهوية البصرية، مع توفير الوسائل اللازمة ككتيب دليل «تقاعدي» الذي يتضمن شروحات مبسطة ورمز الاستجابة السريعة (QR Code) للوصول المباشر إلى التطبيق.
ويسعى المشروع إلى الانتقال من مجرد التعريف بالخدمات إلى المرافقة الميدانية خطوة بخطوة، بما يسهم في تعزيز استقلالية المتقاعد في الاستفادة من الخدمات عن بعد، والحد من التنقلات المتكررة للوكالات، وتخفيف الضغط على شبابيك الاستقبال، وتحسين نوعية الخدمة العمومية المقدمة.
وفي هذا السياق، يضطلع المكلفون بالاتصال بدور أساسي في استقبال المتقاعدين، توجيههم، مرافقتهم في استخدام التطبيق، فضلاً عن رصد انشغالاتهم والصعوبات التي تواجههم لاقتراح التحسينات اللازمة. ويؤكد الصندوق الوطني للتقاعد من خلال هذه المبادرة التزامه بمواصلة مسار التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات بما يضع المتقاعد في صلب اهتماماته
